Overal waar mensen zijn wordt gecommuniceerd en kunnen conflicten ontstaan. Mensen verschillen immers van mening, inzicht, karakter of culturele achtergrond. Soms kan men conflicten uit de weg gaan, maar wanneer het bijvoorbeeld gaat om een conflict binnen de familiesfeer is dat vaak niet wenselijk.

Helemaal vervelend wordt het wanneer men met familieleden in hetzelfde bedrijf werkt. Conflicten, zowel intern als extern, kunnen tot gevolg hebben dat mensen niet meer optimaal kunnen functioneren. Daarnaast hebben familiebedrijven te maken met vaak (schijnbaar) tegengestelde belangen tussen familie en bedrijf. Methoden om harmonie binnen de familie te bewaren en de continuïteit van de onderneming te bewaken zijn belangrijk geworden en soms zelfs noodzakelijk om te overleven.

SMELT bemiddelt, coacht en begeleidt bij conflicten en veranderingen. De aandacht gaat daarbij zowel naar het rationele als naar onderliggende gevoelens.